Информация для покупателя

1.1. Обработка обращений осуществляется в рабочее время. Срок ответа на обращения, не требующие сложного рассмотрения, не превышает 1 рабочего дня. Срок ответа на письменные претензии — до 30 календарных дней с момента получения.

2.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги в области информационных технологий — предоставляет доступ к программе «DevOps Буткемп» и сопутствующее консультационное сопровождение в рамках Платформы.

Состав услуги «DevOps Буткемп»

2.2. Программа состоит из 4 (четырёх) тематических этапов:

• Этап 1: Linux, Сети, Nginx
• Этап 2: Git, Docker
• Этап 3: CI/CD, Ansible, Terraform
• Этап 4: Kubernetes, Мониторинг

2.3. В состав услуги входит:

• Доступ к видеоматериалам, текстовым материалам и интерактивным практическим заданиям
• Выполнение практических заданий в среде Платформы (виртуальные терминалы)
• Проверка заданий Консультантом и обратная связь — до 2 итераций по каждому заданию
• Доступ к закрытому чату-сообществу Пользователей Платформы

Стоимость услуги

2.4. Указанная стоимость включает все 4 этапа программы и предоставление обратной связи в течение 56 (пятидесяти шести) календарных дней с момента предоставления Доступа.

2.5. В период акций и промокодов возможна сниженная стоимость. Информация об актуальных акциях размещается на сайте.

Срок оказания услуги

2.6. Доступ к Материалам всех этапов предоставляется Пользователю в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

2.7. Срок предоставления обратной связи Консультанта — до 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Пользователем выполненного задания.

2.8. Период предоставления обратной связи — 56 (пятьдесят шесть) календарных дней с момента предоставления Доступа.

2.9. Срок Доступа к Материалам Платформы не ограничен по времени и сохраняется в течение всего периода функционирования Платформы.

3.1. На сайте Платформы принимаются следующие способы оплаты:

Оплата банковскими картами

3.2. Принимаются карты платёжных систем: МИР, Visa, Mastercard.

3.3. Чтобы оплатить банковской картой:

1. 1Выберите способ оплаты «Банковская карта» при оформлении заказа
2. 2Перейдите на платёжную страницу банка-эквайера
3. 3Введите данные карты: номер, срок действия, код CVC2/CVV2
4. 4Подтвердите платёж кодом 3D-Secure, направленным банком по SMS

3.4. Платежи обрабатываются через защищённый шлюз банка-эквайера по стандарту PCI DSS. Данные карты не сохраняются и не обрабатываются Исполнителем.

Оплата через Систему быстрых платежей (СБП)

3.5. Оплата через СБП осуществляется путём сканирования QR-кода, отображаемого на странице оплаты, мобильным приложением банка-плательщика. После сканирования Пользователь подтверждает платёж в мобильном приложении своего банка.

Сроки зачисления

3.6. Денежные средства, оплаченные через СБП, зачисляются на расчётный счёт Исполнителя моментально. Денежные средства, оплаченные банковской картой, зачисляются в течение 1–2 рабочих дней с момента подтверждения платежа.

3.7. Доступ к Платформе открывается в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

4.1. Услуги носят дистанционный характер и оказываются полностью через интернет. Физическая доставка не осуществляется.

4.2. Доступ предоставляется путём активации прав в Учётной записи Пользователя. Уведомление об активации направляется на email, указанный при регистрации.

4.3. География оказания услуг: Российская Федерация. Для использования Платформы необходим компьютер или ноутбук с современным браузером и доступом в интернет.

5.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.

Условия возврата

5.2. Активацией Доступа считается первый вход Пользователя в Личный кабинет после оплаты.

5.3. Сумма возврата рассчитывается пропорционально объёму оказанных услуг. Услуги признаются оказываемыми равными этапами по 14 календарных дней.

Порядок направления заявления на возврат

5.4. Для возврата необходимо направить заявление:

• по email: main@prostodevops.ru
• по почте: 394036, г. Воронеж, ул. Степана Разина, д. 37

5.5. Заявление должно содержать: ФИО, email регистрации, дату оплаты, причину отказа (по желанию), реквизиты для возврата, контактный телефон.

Сроки возврата

5.6. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения надлежаще оформленного заявления.

5.7. Срок зачисления суммы на счёт Пользователя зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 рабочих дней.

5.8. Средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата. При невозможности — на иные банковские реквизиты Пользователя.

Последствия возврата

5.9. С момента получения заявления о возврате Доступ Пользователя к Платформе блокируется.

5.10. Возврат исключает возникновение у сторон иных финансовых обязательств, связанных с прекращённым договором.

6.1. Исполнитель гарантирует соответствие оказываемых услуг условиям заключённого договора.

6.2. При обнаружении недостатков Пользователь вправе потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков
• Соответствующего уменьшения цены
• Возмещения расходов по устранению недостатков своими силами
• Расторжения договора и возврата уплаченных средств

6.3. О недостатках услуги Пользователь сообщает Исполнителю в течение разумного срока с момента их обнаружения путём направления претензии по контактным каналам Исполнителя.

6.4. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

6.5. При невозможности урегулировать разногласия в досудебном порядке Пользователь вправе обратиться в суд.

7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Платформы.

7.2. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных при регистрации на Платформе путём проставления соответствующей отметки.

7.3. Подробная информация о порядке обработки персональных данных, правах субъектов персональных данных и порядке обращения с запросами размещена в Политике обработки персональных данных.

8.1. К отношениям между Пользователем и Исполнителем применяется законодательство Российской Федерации, в том числе:

• Гражданский кодекс Российской Федерации
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»
• Иные нормативные правовые акты Российской Федерации

9.1. Подробные условия оказания услуг содержатся в следующих документах:

9.2. Перед оплатой Пользователь обязан ознакомиться с указанными документами. Оформление заказа и оплата означают согласие с их условиями.